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2026-03-20 07:25:53
来源:zclaw

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八旬老人美容预支费(fei)未签条(tiao)约维权难,法院判(pan)令收款方(fang)全额退款

预支式消费(fei)因便捷优惠被广泛利用,但未签条(tiao)约、商家失联等问题常激发(fa)维权纠纷,老年消费(fei)者尤为主动(dong)。

近日,北京市石景山区群众法院审结一起87岁老人美容预支服务费(fei)纠纷案,在无书面条(tiao)约、消费(fei)记录没有明的情形下,依法厘(li)清退款责任主体,判(pan)决收款方(fang)及已注销公司股(gu)东(dong)返还(hai)悉数预支款项,为同类无条(tiao)约预支消费(fei)维权供应了裁判(pan)指引。

澎湃新(xin)闻注意到,预支式消费(fei)已笼盖餐饮、美容、健身等多个生存范畴(chou),在提拔消费(fei)方(fang)便性的同时,也因权责没有清晰滋长大量纠纷。没有少消费(fei)者特别(bie)是老年群体法律意识没有足,办卡充值时既(ji)没有核实商家书息,也没有签订书面条(tiao)约,抵消费(fei)项目、价格及余(yu)额缺少了解,一旦商家破产、注销或“跑路”,便面对(dui)维权无门的困境。

针对(dui)此(ci)类问题,石景山法院在审结的一起服务条(tiao)约纠纷案中明确,无书面条(tiao)约时,消费(fei)者持转账凭据主意收款方(fang)返还(hai)预支款,若收款方(fang)无法对(dui)款项性质、用途及现实消费(fei)环境作出合理表(biao)明并提交证据,法院可合理分派(pai)举证责任,依法判(pan)令收款方(fang)负担退款义务。

案情显示,87岁的原告刘某自2021年6月起在某美容门店购买美容推拿服务,根(gen)据店内工作人员要求,先后向北京某健康管理无限公司转账73280元、向北京某国际美容无限公司转账24360元,全程未签订任何书面条(tiao)约,消费(fei)记录与档(dang)案均由商家单方(fang)保管,老人对(dui)具体消费(fei)明细(xi)并没有清楚。此(ci)后北京某国际美容无限公司简(jian)易注销,赵某为该公司注销前唯一股(gu)东(dong),刘某遂将北京某健康管理无限公司及赵某诉至法院,要求两(liang)者退还(hai)相应费(fei)用。庭审中,两(liang)被告均辩称对(dui)涉案款项没有知(zhi)情,否认供应服务并拒绝负担退款责任。

石景山法院经审理以(yi)为,结合刘某的年事状况、美容服务行业常见谋划模式以(yi)及转账凭据等证据,对(dui)老人的陈述(shu)予以(yi)采信。两(liang)家公司现实收取(qu)了涉案款项,却无法说明款项性质与用途,也未能举证证明刘某的消费(fei)项目、次数及金额,且案涉服务已无法继续(xu)履行。同时,赵某作为已注销公司的唯一股(gu)东(dong),签订了简(jian)易注销承诺书,应对(dui)公司注销前的涉案债(zhai)权负担责任。

据此(ci),法院终(zhong)究判(pan)决北京某健康管理无限公司退还(hai)73280元,赵某退还(hai)24360元,判(pan)决作出后双方(fang)均未上诉,现已生效。

“责任主体认定是预支式消费(fei)维权的核心难点,根(gen)据相关司法表(biao)明,现实谋划者、允许他人利用自身名义的主体、未尽天(tian)资审查(cha)义务的阛阓出租方(fang)等,均可能依法负担退款责任。”法官指出,本案中刘某作为老年消费(fei)者已供应转账流水完成开端举证,没有应过分减轻其举证义务,收款方(fang)即使未现实支配款项,也可在向消费(fei)者担责后另行向现实责任人追偿(chang)。

法官同时提醒,消费(fei)者举行预支消费(fei)前应检验商家业务执照与谋划天(tian)资,尽量签订书面条(tiao)约,明确服务内容、价格、退款法则等关键条(tiao)款,并妥善保管付款凭据、沟(gou)通记录等证据,发(fa)生纠纷可经过协商、向监管部门赞扬或诉讼(song)路子维权,若发(fa)现商家涉嫌违法犯法,应及时向公安构造报案。

发(fa)布(bu)于:上海市

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